Seguro medico de viaje edreams

Facturación Edreams

Los clientes que necesiten presentar una reclamación pueden cancelar su reserva a través de la sección Gestionar mi reserva de la página web de eDreams ODIGEO, recientemente actualizada. Una vez confirmada la cancelación de la reserva, los clientes podrán presentar una reclamación y tramitar su reembolso a través del proveedor de seguros.

Por término medio, el proveedor de seguros tramita las reclamaciones en un plazo de cuatro días a partir de la recepción de toda la documentación requerida. Los clientes que deseen hacer una reclamación por teléfono pueden ponerse en contacto rápidamente con el proveedor de la póliza de seguros, ya que el 85% de las llamadas se contestan en 30 segundos.

Quentin Bacholle, Director de Productos Vacacionales de eDreams ODIGEO, comentó: "Estamos orgullosos de pivotar nuestra oferta y adaptarnos continuamente para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Esta cobertura de seguro mejorada es otro ejemplo de cómo la empresa da prioridad a la comodidad del cliente y a su experiencia de viaje. Nuestro objetivo es infundir confianza y ayudar a nuestros clientes a sentirse seguros al reservar vacaciones y viajes esenciales al extranjero. Esta última innovación sigue a las medidas que hemos tomado para aumentar la capacidad de nuestro equipo de atención al cliente, que hemos seguido mejorando durante la pandemia".

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eDreams ODIGEO ha hecho pública esta información, destacando, en palabras del director de Productos Vacacionales, Quentin Bacholle, que estamos orgullosos de "adaptarnos continuamente para satisfacer las necesidades de nuestros clientes". Nuestra cobertura de seguro mejorada es otro ejemplo de cómo anteponemos la comodidad de los viajeros y garantizar su mejor experiencia. Nuestro objetivo es infundir confianza y ayudarles a sentirse seguros al reservar sus vacaciones y viajes esenciales al extranjero". Además, esta innovación continúa la línea de actuación que hemos desarrollado para aumentar la capacidad de nuestro equipo de atención al cliente, que hemos seguido mejorando durante la pandemia".

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R: Los reembolsos por billetes cancelados se conceden a discreción de la aerolínea en la que tenía previsto volar. Esto puede variar en función del precio que haya pagado por ese vuelo en concreto. Generalmente, cuanto más bajo es el precio, mayores son las penalizaciones por cancelación. Lamentablemente, la mayoría de las aerolíneas de bajo coste no ofrecen reembolsos si desea cancelar un billete.

R: Para cancelar su vuelo, inicie sesión en Gestionar mi reserva utilizando su número de referencia de reserva y su dirección de correo electrónico. De lo contrario, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Tendrá que proporcionar su referencia de reserva, así que asegúrese de tenerla a mano. Daremos prioridad a los vuelos cuya salida esté prevista en los próximos 7 días.

Una vez que nos haya informado de su necesidad de cancelar el vuelo, procesaremos el reembolso y le enviaremos un correo electrónico informándole del importe que se abonará en la tarjeta que utilizó para comprar los billetes. Este abono será automático, sin embargo, cada reembolso es diferente y depende del tipo de billete y de la compañía aérea. Si tenemos que ponernos en contacto con la aerolínea para que autorice el reembolso, puede que tardemos hasta tres meses en poder tramitarlo.

Seguro medico de viaje edreams 2022

Tenemos una amplia gama de opciones de autoservicio en línea para ayudarle a encontrar las mejores respuestas posibles a cualquier pregunta que pueda tener. Estas soluciones le brindan la oportunidad de tener independencia e iniciativa. Podrá identificar la solución que mejor se adapte a sus necesidades de forma rápida y sencilla, ahorrando una importante cantidad de tiempo y, al mismo tiempo, teniendo pleno control de los productos de viaje que haya adquirido.

En este caso, también recibirá notificaciones sobre el estado de los vuelos, así como sobre posibles cancelaciones y cambios de horario o ruta. Podrá consultar su vuelo y obtener sus tarjetas de embarque, así como saber dónde recoger su equipaje facturado una vez que el avión haya aterrizado.

Si aún no ha recibido la información necesaria para resolver su caso, desplazándose hacia abajo encontrará el banner "Contacte con nosotros". Pulse sobre "Contacte con nosotros" para describir mejor su situación específica, de modo que podamos obtener toda la información necesaria de antemano y proporcionarle ayuda adicional si es posible. Al navegar por el flujo verá las siguientes opciones de contacto: